Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Wählen Sie ein Produkt, legen Sie es in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Question 2

Kann ich ohne Registrierung bestellen?

Accepted Answer

Ja. Sie können als Gast bestellen - Sie müssen lediglich eine E-Mail-Adresse und Lieferdaten angeben.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@jubileraraszkiewicz.pl oder telefonisch. Änderungen sind möglich, bis das Paket versandt wurde.

Question 4

Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen?

Accepted Answer

Jede Bestellung kann auf der Seite „Bestellung verfolgen" verfolgt werden - geben Sie einfach die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Question 5

Welche Versandarten sind verfügbar?

Accepted Answer

Wir bieten derzeit den Versand mit FedEx-Kurier sowie Selbstabholung in unserem Geschäft in Szczecin (al. Wyzwolenia 41/u 1) an.

Question 6

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Pakete werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Die Lieferzeit per Kurier beträgt zusätzlich 1–2 Werktage.

Question 7

Versenden Sie ins Ausland?

Accepted Answer

Derzeit versenden wir nur innerhalb Polens. Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte individuell.

Question 8

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Accepted Answer

Ja - wählen Sie „Selbstabholung" beim Bezahlvorgang. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihr Paket im Geschäft abholbereit ist.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Online-Zahlungen über Przelewy24 (BLIK, Karte, Sofortüberweisung) und klassische Banküberweisung. Bei Selbstabholung ist auch eine Zahlung im Geschäft möglich.

Question 10

Ist die Online-Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja. Alle Online-Zahlungen werden über den zertifizierten Anbieter Przelewy24 abgewickelt, mit SSL/TLS-Verschlüsselung und PSD2-Konformität.

Question 11

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Die Rechnung wird nach Zahlungseingang an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie eine Rechnung für ein Unternehmen benötigen, geben Sie die NIP im Feld „Rechnungsdaten" bei der Bestellung an.

Question 12

Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?

Accepted Answer

Ja. Als Verbraucher haben Sie 14 Tage nach Erhalt des Pakets das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Details finden Sie auf der Seite „Rückgabe und Reklamation".

Question 13

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns unter info@jubileraraszkiewicz.pl, beschreiben Sie den Mangel und senden Sie Fotos mit. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Question 14

Wer trägt die Rücksendekosten?

Accepted Answer

Bei Vertragsrücktritt trägt der Verbraucher die direkten Rücksendekosten. Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt das Geschäft die Kosten.

Question 15

Hat der Schmuck ein Zertifikat?

Accepted Answer

Jedes Edelmetallprodukt trägt nach polnischem Recht eine Punzierung. Ausgewählte Produkte mit Edelsteinen verfügen zusätzlich über ein Schmuckzertifikat.

Question 16

Wie wähle ich die richtige Ringgröße?

Accepted Answer

Nutzen Sie unser Tool „Ringgrößenrechner" oder besuchen Sie unser Geschäft, wo wir Ihren Finger mit einem professionellen Ringmaß messen.

Question 17

Bieten Sie Gravuren an?

Accepted Answer

Ja. Gravuren sind für Trauringe und ausgewählte Schmuckmodelle verfügbar. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um Details zu besprechen.

Häufig gestellte Fragen

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Rückgabe und Reklamation

Schmuck

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