Ihre Zufriedenheit ist uns am wichtigsten. Hier finden Sie Informationen zu Rückgaben, Widerrufsrecht und Reklamationsverfahren.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. mit dem Widerrufsformular) an info@jubileraraszkiewicz.pl oder schriftlich an die Geschäftsadresse.
•Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.
•Die Ware muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung, zurückgesandt werden.
•Die direkten Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
•Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, mit der gleichen Zahlungsmethode.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigten Schmuck (insbesondere gravierte Produkte, individuell entworfener Schmuck, auf Kundenwunsch modifizierte Stücke) - gemäß Art. 38 Abs. 3 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes.
Reklamationen (Gewährleistung)
Bei Feststellung eines Sach- oder Rechtsmangels haben Sie das Recht auf Reklamation im Rahmen der Gewährleistung für 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Reklamationen können einfach per E-Mail an info@jubileraraszkiewicz.pl mit Mangelbeschreibung und Fotos eingereicht werden. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
So reichen Sie eine Rückgabe oder Reklamation ein - Schritt für Schritt
1Kontaktieren Sie uns unter info@jubileraraszkiewicz.pl oder telefonisch unter 734 101 212.
2Bei Vertragsrücktritt: Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es ab.
3Verpacken Sie die Ware schadensfrei; legen Sie den Kaufbeleg bei.
4Senden Sie das Paket an die Geschäftsadresse: al. Wyzwolenia 41/u 1, 70-531 Szczecin, Polen.
5Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir die Zahlung oder bearbeiten die Reklamation innerhalb von 14 Tagen.
Verbraucher können außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen, u. a. über die EU-ODR-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr.