Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Wybierz produkt, dodaj do koszyka, przejdź do kasy, podaj dane do wysyłki i wybierz formę płatności. Po opłaceniu otrzymasz email z potwierdzeniem zamówienia.

Question 2

Czy mogę zamówić bez rejestracji?

Accepted Answer

Tak. Możesz złożyć zamówienie jako gość, wystarczy podać adres email i dane do wysyłki.

Question 3

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@jubileraraszkiewicz.pl lub telefonicznie. Zmiany są możliwe do momentu nadania przesyłki.

Question 4

Jak sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Każde zamówienie można śledzić na stronie „Śledzenie zamówienia" - wystarczy podać numer zamówienia oraz adres email użyty przy zakupie.

Question 5

Jakie są dostępne formy dostawy?

Accepted Answer

Aktualnie oferujemy dostawę kurierem FedEx oraz odbiór osobisty w salonie w Szczecinie (al. Wyzwolenia 41/u 1).

Question 6

Jak długo trwa wysyłka?

Accepted Answer

Standardowo paczki nadawane są w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy kurierem to dodatkowo 1–2 dni robocze.

Question 7

Czy wysyłacie za granicę?

Accepted Answer

Aktualnie wysyłamy zamówienia tylko na terenie Polski. W sprawie dostawy międzynarodowej skontaktuj się z nami indywidualnie.

Question 8

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Accepted Answer

Tak - wybierz „Odbiór osobisty" przy realizacji zamówienia. Powiadomimy Cię, gdy paczka będzie gotowa do odbioru w salonie.

Question 9

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności online przez Przelewy24 (BLIK, karta, szybki przelew bankowy) oraz tradycyjny przelew bankowy. Przy odbiorze osobistym możliwa jest też płatność w salonie.

Question 10

Czy płatność online jest bezpieczna?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie płatności online realizowane są przez certyfikowanego operatora Przelewy24, używającego szyfrowania SSL/TLS i zgodnego z PSD2.

Question 11

Kiedy otrzymam fakturę?

Accepted Answer

Faktura zostanie wysłana na podany adres email po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli potrzebujesz faktury VAT na firmę, podaj NIP w polu „Dane do faktury" przy składaniu zamówienia.

Question 12

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Accepted Answer

Tak. Jako konsument masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje".

Question 13

Jak zgłosić reklamację?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami na info@jubileraraszkiewicz.pl, opisz wadę i prześlij zdjęcia. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Question 14

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Accepted Answer

W przypadku odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. W przypadku uznanej reklamacji koszty pokrywa sklep.

Question 15

Czy biżuteria posiada certyfikat?

Accepted Answer

Każdy wyrób z metali szlachetnych posiada cechę probierczą zgodnie z polskim prawem. Wybrane produkty z kamieniami szlachetnymi posiadają również certyfikat jubilerski.

Question 16

Jak dobrać rozmiar pierścionka?

Accepted Answer

Skorzystaj z naszego narzędzia „Miernik rozmiaru pierścionka" lub odwiedź salon, gdzie zmierzymy palec za pomocą profesjonalnej miarki.

Question 17

Czy oferujecie grawerowanie?

Accepted Answer

Tak. Grawerowanie jest dostępne dla obrączek i wybranych modeli biżuterii. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby ustalić szczegóły.

Często Zadawane Pytania

Zamówienia

Dostawa

Płatności

Zwroty i reklamacje

Biżuteria

Nie znalazłeś odpowiedzi?